常見問題

  1. 初次訂購需先註冊成為會員才可以訂購資訊嗎？

    初次訂購不需先註冊會員，即可直接於證交所網路資訊商店(以下簡稱本網站)選購商品，步驟相當簡單便利！

    1. 首先在商品清單中挑選好商品後，勾選檔案「遞送方式」、「用途及價格」及「訂購日期範圍」等欄位，再點選「加入購物車」
    2. 因您是首次消費，請直接點選「免註冊、直接結帳」，並完成填寫「訂購資訊」及「Proceed to check out」等步驟，即完成訂購暨註冊程序。

  2. 我要如何修改會員資料或變更密碼？

    請點選「註冊/登入」，並於登入後點選「會員資料」就可以直接修改基本資料(包括Email/帳號、姓名、聯絡電話…等等)及變更密碼。

  3. 忘記密碼該如何處理？

    點選「註冊/登入」，於「會員登入」欄點選「忘記密碼」，並填寫Email後，點選「密碼重設郵件」，系統將寄出「Data E-Shop忘記密碼確認信」協助您進行密碼變更程序。

  4. 我是否可在訂購前瞭解資訊產品項目的內容及格式嗎？

    本網站提供所有商品的資訊(例如:商品內容、資料起始日期、資料週期、訂閱單位及範例檔案)。你可於各商品頁面進行瞭解。

  5. 可以訂購今日以前的盤後資料嗎？

    本網站提供線上直接訂購距今半年內的資料，如果想訂購更久以前的資料，請撥打本公司服務專線︰(02)8101-3381、(02)8101-3494或Email至dataeshop@twse.com.tw ，我們將竭誠為您服務。

  6. 我在證交所網路資訊商店下訂單後，怎麼知道我的訂單已經成立了呢？

    您在本網站完成訂單後，系統會在網頁上顯示相關訂購成功訊息，並以電子郵件的方式通知您該筆訂單已經成立。

  7. 訂購後何時能開始下載資訊？

    於您完成付款後，即可依據您訂單取得資料。另外，如訂購之商品有選寄發電子郵件者，系統會將檔案寄送至您所填的Email中。

  8. 證交所網路資訊商店提供哪些付款方式？

    我們提供以下幾種付款方式，分別為信用卡付款、ATM轉帳、臨櫃匯款、Apple Pay付款，詳細說明如下。

    1. 信用卡付款
      1. 網站目前僅接受臺灣各大銀行所發行的Visa、MasterCard、JCB信用卡
      2. 訂單若交易成功，您所註冊的Email將會收到系統所發送的「付款成功通知信」。
      3. 我們信用卡收款服務，是採用國泰世華銀行的刷卡服務，在信用卡資料傳輸的過程或填寫卡號的頁面時，請勿重新整理或回到上一頁，否則將導致交易、訂單無法正常成立。
    2. 轉帳或臨櫃匯款
      1. 訂單一經成立，您會收到匯款資訊。
      2. 您也可至會員專區「訂單查詢」登入後查看訂單資訊。
      3. 每筆訂單都有專屬的匯款帳號，請勿重複使用。
      4. 轉帳付款期限不受假日影響，例假日、國定假日，均可進行付款。
      5. 請於訂購後7天內完成付款，逾期未完成付款，訂單會自動失效。
      6. 繳款完成後，系統會發出「付款成功通知信」，通知信可能會歸入垃圾信匣內，請您留意。
    3. Apple Pay
      1. 請先於您的Apple Wallet APP中註冊您的信用卡相關資訊後，再選擇以Apple Pay方式付款。
      2. 當您選擇以Apple Pay方式付款，畫面將會移動到Apple Pay的付款頁面，請您依照Apple Pay的頁面引導進行付款認證。
  9. 在訂購後臨時決定取消訂單，該如何處理？

    訂單成立後，於匯款或轉帳前，登入會員後，於「會員資料」中點選訂單查詢，即可點選取消並確認，即可取消訂單。

  10. 有關網路資訊商店提供產品名單以外的資訊要如何訂購？

    有關證交所資料部分，請撥打本公司服務專線︰(02)8101-3381 OR 8101-3393或 Email：dataeshop@twse.com.tw。
    有關[臺灣指數(TIP)專區]部分，請洽臺灣指數公司客戶關係部：(02)8729-9002或 Email：TIPClient@taiwanindex.com.tw，
    我們將竭誠為您服務。

  11. 訂購時如果使用手機或平板電腦能順暢使用嗎？

    為符合行動上網潮流與趨勢，新版網站採用「響應式網頁設計」技術，讓各種不同的行動裝置都能瀏覽最佳化的網頁內容，設計以直覺式開合選單、簡單明瞭的按鈕圖示與友善的操作介面，讓訂購者無論是使用電腦、平板或手機，都能順暢且舒適地瀏覽訂購。

  12. 如何和客服人員聯繫？

    有關證交所資料部分，請撥打本公司服務專線︰(02)8101-3381 OR 8101-3393或 Email：dataeshop@twse.com.tw。
    有關[臺灣指數(TIP)專區]部分，請洽臺灣指數公司客戶關係部：(02)8729-9002或 Email：TIPClient@taiwanindex.com.tw，
    我們將竭誠為您服務

  13. 如何訂購[臺灣指數(TIP)專區]資訊商品？

    請點選[臺灣指數(TIP)專區]，搜尋您欲購買的指數名稱、檔案類型，並於各商品頁面檢視商品內容、範例檔案，選取訂購期間及同意相關訂購條款後，訂單成立。後續您可以登入會員帳號追蹤訂單進度。
    有關付款方式，您可以透過轉匯款進行。另在訂單成立時，臺灣指數公司也將有專員與您聯繫後續商品派送管道(Email and/or FTP)。
    臺灣指數公司在收到您的款項後，即開立發票，並開始依您的指定派送管道提供商品給您。